Política de Privacidad
En esta página te informamos de forma clara y transparente sobre cómo tratamos tus datos personales, qué información recopilamos cuando navegas por nuestro sitio web y cuáles son tus derechos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o utilizan el sitio web new.beauvaisbus.es (en adelante, el “Sitio Web”).
Responsable del tratamiento
- Razón social: GlobalCity Travel S.L.
- CIF: B42629550
- Domicilio social: C/ ATZ, 3 Nº 05, 03290 Elche (Alicante), España
- Correo electrónico: info@new.beauvaisbus.es
- Actividad: Intermediación en la comercialización de servicios turísticos
Datos personales que tratamos
En función del uso del Sitio Web, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email (y otros datos que el usuario facilite voluntariamente).
- Compra/gestión de pedidos: datos necesarios para gestionar la reserva/compra y atención al cliente (incluido código de pedido).
- Navegación: IP, navegador, sistema operativo, fecha/hora, páginas visitadas (según configuración y consentimientos).
- Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por formularios o correo.
Cómo obtenemos tus datos
- Cuando los introduces en formularios, procesos de compra, o al contactar con soporte.
- Automáticamente a través de tu navegación (ver Política de Cookies si aplica).
Finalidades del tratamiento
- Atención al cliente: gestionar consultas, solicitudes e incidencias.
- Gestión de compra/servicio: tramitar pedidos, comunicaciones operativas y soporte asociado.
- Gestión administrativa/contable: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Seguridad: prevención de fraude, usos indebidos y mantenimiento de la seguridad del Sitio Web.
- Mejora del servicio: análisis y optimización del Sitio Web (según configuración/consentimientos de cookies).
Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (p. ej., gestionar una compra o solicitud).
- Consentimiento (p. ej., formularios de contacto, analítica/marketing cuando aplique).
- Obligación legal (p. ej., obligaciones fiscales/contables o requerimientos de autoridades).
- Interés legítimo (p. ej., seguridad, prevención de fraude y mejora del Sitio Web, cuando proceda).
Destinatarios de los datos
Podremos comunicar tus datos únicamente cuando sea necesario y con base legal:
- Proveedor del servicio (por ejemplo, operador de transporte o actividad) para ejecutar el servicio contratado.
- Proveedores tecnológicos (hosting, email, soporte) que actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Si algún proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo u otras medidas válidas conforme al RGPD.
Plazos de conservación
- Consultas/soporte: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si procede, hasta la prescripción de responsabilidades.
- Compras/servicios: durante la relación y los plazos legales aplicables (fiscales/contables).
- Seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para prevenir fraude y garantizar la seguridad.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de:
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo info@new.beauvaisbus.es. Si es necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos legales para el usuario, salvo que se informe expresamente en el servicio correspondiente.
Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores. Si un menor facilita datos personales, será responsabilidad de sus padres o tutores legales autorizar dicho tratamiento cuando resulte exigible.
Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Modificaciones
Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web.
Contenido incrustado de otros sitios web
Algunas páginas del Sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, mapas, imágenes, publicaciones, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta del mismo modo que si el usuario hubiera visitado directamente el sitio web de origen. Estos sitios pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar seguimiento de terceros y supervisar su interacción con el contenido incrustado, especialmente si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese servicio.
Comentarios
Si el Sitio Web permite comentarios, cuando los visitantes dejan comentarios recopilamos los datos mostrados en el formulario, así como la dirección IP y la información del navegador (user agent) con el fin de ayudar a la detección de spam y garantizar la seguridad del Sitio Web.
En caso de utilizar servicios de terceros asociados al perfil del usuario (por ejemplo, Gravatar), puede enviarse una cadena anonimizada (hash) del correo electrónico para comprobar si el usuario utiliza dicho servicio. Tras la aprobación del comentario, la imagen de perfil podría ser visible públicamente junto al comentario.
Analítica y medición
Podemos utilizar herramientas de medición y analítica para comprender cómo se usa el Sitio Web y mejorar la experiencia de usuario. Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de navegación.
- Microsoft Clarity: análisis de uso del Sitio Web. Este tratamiento se realizará solo cuando el usuario lo acepte a través del sistema de configuración o consentimiento de cookies, cuando resulte exigible.
- Google Analytics (si está habilitado): estadísticas de uso del Sitio Web, solo tras consentimiento del usuario.
Datos de navegación (dirección IP y logs)
Al navegar por el Sitio Web, el servidor puede registrar automáticamente información técnica como la dirección IP, fecha y hora de acceso, el enlace de referencia, el sistema operativo y el navegador utilizado. Estos datos se tratan con fines de seguridad, mantenimiento y estadísticas, y no se utilizarán para identificar al usuario de manera directa salvo obligación legal.
Dónde enviamos tus datos
Los comentarios de los visitantes (si están habilitados) pueden ser revisados por servicios automáticos de detección de spam. Asimismo, determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos por cuenta del responsable como encargados del tratamiento, con las garantías contractuales exigidas por la normativa vigente.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Comentarios: si se publican comentarios, el comentario y sus metadatos podrán conservarse para facilitar la moderación y la gestión del historial, salvo solicitud de supresión u obligación legal.
- Cuenta de usuario (si existe): los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa, salvo aquellos que deban mantenerse por motivos legales o de seguridad.
- Analítica: se conservará según la configuración de la herramienta y durante el tiempo necesario para fines estadísticos y de mejora del servicio.
Derechos ampliados sobre tus datos
Además de los derechos reconocidos por la normativa vigente, el usuario podrá solicitar la obtención de una copia de los datos personales disponibles o la supresión de los mismos, salvo aquellos que deban conservarse con fines administrativos, legales o de seguridad.